Tableau de bord, 5 étapes et 15 outils

Par Alain Fernandez

Les 5 étapes de la méthode et les 15 outils

Un tableau de bord ne se construit pas sans méthode ni sans quelques outils. Cette première partie détaille les 5 étapes incontournables pour tous les projets et présente les 15 outils à connaître pour mener à son terme cette entreprise.

La méthode et les outils sont expliqués et détaillés dans l'ouvrage de référence L'Essentiel du tableau de bord associé à ce site.

Tableau 1. Une méthode en 5 étapes et 15 outils

Étape 1 : Sélectionner les axes de progrès

Définir les axes de progrès les plus profitables en tenant compte des spécificités de l'entreprise, de son marché et des moyens disponible.

• Outil # 1 : Identifier les principales sources de revenus

  Cet outil permet d'apporter des réponses précises aux questions du type : D'où proviennent les gains de l'entreprise ? Quels sont les clients les plus rentables ? quels sont les produits les plus profitables ?

• Outil # 2 : Situer l'entreprise sur son marché

  Cet outil permet d'identifier le positionnement de l'entreprise sur son marché, de la concurrence, des menaces potencielles et des perspectives de croissance.
  Voir l'exemple Outil # 2

• Outil # 3 : Évaluer les attentes des clients

  Cet outil permet de mieux connaître ce que pensent les clients de l'entreprise, Quels sont leur attentes ? Comment définir leurs barèmes de valeur ?

• Outil # 4 : Repérer les principaux leviers

  Cet outil permet d'identifier avec précision les leviers dont disposent l'entreprise, ses forces et ses faiblesses. Et plus précisément de repérer les leviers stratégiques sur lesquels agir pour dépasser la concurrence.

• Outil # 5 : Évaluer et choisir les axes de progrès.

  Cet outil permet d'identifier les meilleurs axes de progrès, d'évaluer l'impact sur le marché, le coût de réalisation et de fonctionnement, l'avantage opérationnel.

Étape 2 : Déterminer les points d'intervention

Il s'agit d'identifier exhaustivement les activités et processus critiques au sens des axes de progrès sélectionnés.

• Outil # 6 : Identifier les processus et les activités critiques

  Quelles sont les activités et processus concernés par la démarche de progrès ?

Étape 3 : Sélectionner les objectifs

Sélectionner les meilleurs objectifs tactiques pour tous les acteurs et groupes d'acteurs concernés par la démarche de progrès.

• Outil # 7 : Choisir les objectifs

• Outil # 8 : Mesurer les risques

• Outil # 9 : Élaborer les plans d'action

Étape 4 : Sélectionner les indicateurs

Sélectionner les indicateurs les plus pertinents en tenant compte des objectifs à suivre, du contexte et des habitudes de travail du décideur.

• Outil # 10 :Choisir les indicateurs

  
  

• Outil # 11 : Présenter l'indicateur sur le poste de travail.

Étape 5 : Structurer le tableau de bord

Structurer le tableau de bord afin qu'il soit un véritable outil d'aide à la décision en application du principe "d'un seul coup d'oeil".

• Outil # 12 : Adopter les principes ergonomiques de conception des interfaces visuelles

  
  Voir l'exemple Outil # 12

• Outil # 13 : Construire le tableau de bord (vue de signalisation).

• Outil # 14 : Organiser le tableau de bord (vue d'analyse et de prospection)

• Outil # 15 : Maintenir le tableau de bord

© Éditions d 'Organisation

Lire : Construire le tableau de bord sous Excel en 5 temps avec 15 outils dans la seconde partie de l'ouvrage "L'essentiel du tableau de bord".

Le livre, guide de référence

L'essentiel du tableau de bord
Alain Fernandez
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